法律解答：

针对越秀区人民医院的咨询，首先需要明确的是，医疗纠纷属于民事纠纷范畴。根据《民法典》及其司法解释的相关规定，对于医疗行为引发的民事责任，应当依法承担相应的民事责任。

医疗纠纷责任认定：

在医疗纠纷责任认定中，需综合考虑医疗机构、医务人员的行为是否存在过错，以及患者的损害是否与医疗行为存在因果关系。若医务人员在医疗过程中存在违反职业规范、操作不当等行为，导致患者损害的发生，医疗机构应负相应责任。

诉讼程序及证据：

在医疗纠纷的诉讼程序中，患者可以依法向人民法院提起诉讼，要求医疗机构承担民事责任。在诉讼过程中，患者应提供相关医疗记录、诊断证明等证据，以证明医务人员存在过错及其与损害的因果关系。

注：以上意见限于问题条件有限，仅供参考，广州律师网；另，自民法典2021年1月1日起生效后，婚姻法、合同法等多部法律已被民法典吸收。