天河海运纠纷法律解答

案情分析： 天河海运公司与其客户签订合同，但因运输货物遭受损失，客户提出索赔。在此背景下，需要就相关法律问题进行分析。

法律意见： 根据《民法典》及其司法解释的相关规定，海运公司作为承运人，应对运输货物的安全承担责任。但如果货物损失系不可抗力或客户自身过失所致，则责任应当减轻或免除。因此，天河海运公司应针对实际情况进行责任认定，并采取相应措施应对客户的索赔。

结论： 天河海运公司在处理此纠纷时，应当根据《民法典》及其司法解释的规定，认真审查货物损失的原因，并充分沟通与客户，积极寻求解决方案，最大程度保障双方利益，维护合同关系的稳定性。

注：以上意见限于问题条件有限，仅供参考，广州律师网；另，自民法典2021年1月1日起生效后，婚姻法、合同法等多部法律已被民法典吸收。